Rückgaben & Umtausch

Gültigkeitsdatum: [2026/20/03]

Bei  VSTEILER, möchten wir, dass unsere Kunden mit Vertrauen einkaufen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie unter den folgenden Bedingungen eine Rückgabe oder einen Umtausch anfordern.

VSTEILER gehört zu und wird betrieben von  Iglomart LLC.

1. Rückgabeberechtigung

Kunden können innerhalb von  30 Tagen  nach Lieferung eine Rückgabe anfordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

• Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in seinem ursprünglichen Zustand sein
• Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden
• Ein Kaufnachweis ist erforderlich
• Der Artikel darf nicht als Schlussverkauf oder nicht rückgabefähig gekennzeichnet sein

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

2. Anspruch auf Umtausch

Wir akzeptieren Umtausch für berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen  nach Lieferung eine Rückgabe anfordern.

Umtausch ist nur für folgende Artikel möglich:

• Größenprobleme
• Defekte oder beschädigte Artikel
• Falscher Artikel erhalten

Alle Umtauschanfragen unterliegen der Verfügbarkeit des Produkts.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen:

• Artikel im Schlussverkauf
• Geschenkkarten
• Gebrauchte, abgenutzte, gewaschene oder veränderte Artikel
• Artikel, die ohne Originalverpackung zurückgegeben werden
• Artikel, die nach der Lieferung durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden

4. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter info@vsteiler.com.

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Klare Fotos des Artikels und der Verpackung

Wir werden die Anfrage prüfen und, falls genehmigt, nach unserem Ermessen einen Ersatz, Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten.

5. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie uns unter  info@vsteiler.com   mit Ihren Bestelldaten.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird:

• Sie erhalten Rücksendeanweisungen
• Sie müssen den Artikel innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zurücksenden
• Zurückgesendete Artikel müssen ordnungsgemäß verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden

Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung versendet werden, können abgelehnt werden.

6. Rücksendekosten

Sofern der Artikel nicht defekt, beschädigt oder falsch ist, sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Gesetz schreibt etwas anderes vor.

Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.

7. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn genehmigt, werden Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Bitte erlauben Sie mehrere Werktage, bis die Rückerstattung erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Zahlungsanbieter.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn die zurückgesendeten Artikel nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen.

8. Abgelehnte Lieferungen und Ungültige Adressen

Wenn eine Bestellung vom Kunden abgelehnt oder aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, die vom Kunden angegeben wurde, zurückgesendet wird, behält sich VSTEILER das Recht vor, Versand- und Bearbeitungskosten von einer Rückerstattung abzuziehen.

9. Rückbuchungen

Kunden werden gebeten, uns zuerst zu kontaktieren, um ein Problem zu lösen, bevor sie eine Rückbuchung einleiten.

Betrügerische oder missbräuchliche Rückbuchungsanträge können mit unterstützenden Dokumenten, einschließlich Bestelldetails, Lieferbestätigung und Kommunikation, angefochten werden.

10. Änderungen der Richtlinien

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite mit einem neuen Gültigkeitsdatum veröffentlicht.

11. Kontaktinformationen

Für Rückgabe- oder Umtauschanfragen kontaktieren Sie uns unter:

VSTEILER (Im Besitz von Iglomart LLC)
E-Mail:  info@vsteiler.com
Website:  https://vsteiler.com

Durch die Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website stimmen Sie dieser Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zu.