Возвраты и обмены

Дата вступления в силу: [2026/20/03]

В  VSTEILER, мы хотим, чтобы наши клиенты покупали с уверенностью. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, вы можете запросить возврат или обмен на условиях, указанных ниже.

VSTEILER принадлежит и управляется  Iglomart LLC.

1. Условия возврата

Клиенты могут запросить возврат в течение  30 дней  доставки.

Чтобы иметь право на возврат:

• Товар должен быть неиспользованным, не ношеным и в оригинальном состоянии
• Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке
• Требуется доказательство покупки
• Товар не должен быть помечен как окончательная продажа или не подлежащий возврату

Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если условия не выполнены.

2. Условия обмена

Мы принимаем обмены для подходящих товаров в течение  30 дней  доставки.

Обмены доступны только для:

• Проблем с размером
• Дефектных или поврежденных товаров
• Неправильного товара

Все запросы на обмен подлежат наличию товара.

3. Невозвратные товары

Следующие товары не подлежат возврату или обмену:

• Товары распродажи
• Подарочные карты
• Использованные, ношеные, стиранные или измененные товары
• Товары, возвращенные без оригинальной упаковки
• Товары, поврежденные после доставки из-за неправильного использования или обращения

4. Поврежденные, дефектные или неверные товары

Если вы получили товар, который поврежден, дефектный или неверный, вы должны связаться с нами в течение 7 дней  доставки на  info@vsteiler.com.

Пожалуйста, укажите:

• Номер вашего заказа
• Описание проблемы
• Четкие фотографии товара и упаковки

Мы рассмотрим запрос и, если он будет одобрен, предоставим замену, обмен или возврат на наше усмотрение.

5. Процесс возврата

Чтобы запросить возврат или обмен, свяжитесь с нами по адресу  info@vsteiler.com с деталями вашего заказа.

Если ваш запрос одобрен:

• Вы получите инструкции по возврату
• Вы должны отправить товар обратно в указанный срок
• Возвращаемые товары должны быть надлежащим образом упакованы, чтобы избежать повреждений при транспортировке

Возвраты, отправленные без предварительного одобрения, могут быть отклонены.

6. Стоимость доставки возврата

Если товар не дефектный, не поврежденный и не ошибочный, клиенты несут ответственность за расходы на обратную доставку.

Расходы на первоначальную доставку не подлежат возврату, если иное не предусмотрено законом.

Мы не несем ответственности за утерянные или поврежденные возвратные отправления.

7. Возвраты

После получения и проверки вашего возврата мы уведомим вас о одобрении или отказе в возврате средств.

Если возврат одобрен, средства будут возвращены на оригинальный способ оплаты. Пожалуйста, ожидайте несколько рабочих дней, чтобы возврат отразился, в зависимости от вашего банка или платежного провайдера.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если возвращенные товары не соответствуют нашим условиям возврата.

8. Отказ от доставки и недействительные адреса

Если заказ был отклонён клиентом или возвращён из-за неправильного или неполного адреса, указанных клиентом, VSTEILER оставляет за собой право вычесть стоимость доставки и обработки из любого возврата.

9. Возвраты по платежам

Ожидается, что клиенты сначала свяжутся с нами для решения любых проблем, прежде чем инициировать возврат платежа.

Мошеннические или злоупотребляющие требования о возврате платежа могут быть оспорены с поддерживающей документацией, включая детали заказа, подтверждение доставки и переписку.

10. Изменения в политике

Мы оставляем за собой право обновлять или изменять эту Политику возвратов и обменов в любое время без предварительного уведомления. Обновлённая версия будет размещена на этой странице с изменённой датой вступления в силу.

11. Контактная информация

Для запросов на возврат или обмен свяжитесь с нами по адресу:

VSTEILER (Принадлежит Iglomart LLC)
Электронная почта:  info@vsteiler.com
Веб-сайт:  https://vsteiler.com

Размещая заказ на нашем сайте, вы соглашаетесь с данной Политикой возвратов и обменов.