Повернення та обмін

Дата набуття чинності: [2026/20/03]

На  VSTEILER, ми хочемо, щоб наші клієнти здійснювали покупки з упевненістю. Якщо ви не повністю задоволені своєю покупкою, ви можете запросити повернення або обмін відповідно до наведених нижче умов.

VSTEILER належить та управляється  Iglomart LLC.

1. Право на повернення

Клієнти можуть запросити повернення протягом  30 днів  доставки.

Щоб мати право на повернення:

• Товар має бути не використаним, не носеним і в оригінальному стані
• Товар має бути повернений в оригінальній упаковці
• Потрібно надати підтвердження покупки
• Товар не повинен бути позначений як остаточний продаж або такий, що не підлягає поверненню

Ми залишаємо за собою право відмовити в поверненні, якщо воно не відповідає цим умовам.

2. Право на обмін

Ми приймаємо обміни для відповідних товарів протягом  30 днів  доставки.

Обміни доступні лише для:

• Проблеми з розміром
• Дефектні або пошкоджені товари
• Неправильний товар отримано

Усі запити на обмін підлягають наявності товару.

3. Товари, що не підлягають поверненню

Наступні товари не підлягають поверненню або обміну:

• Товари зі знижкою
• Подарункові картки
• Використані, носені, прані або змінені товари
• Товари, повернені без оригінальної упаковки
• Товари, пошкоджені після доставки через неналежне використання або обробку

4. Пошкоджені, дефектні або неправильні товари

Якщо ви отримали товар, який є пошкодженим, дефектним або неправильним, ви повинні зв'язатися з нами протягом 7 днів  доставки за  info@vsteiler.com.

Будь ласка, вкажіть:

• Ваш номер замовлення
• Опис проблеми
• Чіткі фотографії товару та упаковки

Ми розглянемо запит і, якщо він буде схвалений, надамо заміну, обмін або повернення на наш розсуд.

5. Процес повернення

Щоб запросити повернення або обмін, зв'яжіться з нами за  info@vsteiler.com з вашими деталями замовлення.

Якщо ваш запит буде схвалено:

• Ви отримаєте інструкції щодо повернення
• Ви повинні надіслати товар назад протягом вказаного терміну
• Повернуті товари повинні бути належним чином упаковані, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування

Повернення, надіслані без попереднього схвалення, можуть бути відхилені.

6. Витрати на повернення товару

Якщо товар не є дефектним, пошкодженим або неправильним, клієнти несуть відповідальність за витрати на повернення.

Оригінальні витрати на доставку не підлягають поверненню, якщо інше не передбачено законом.

Ми не несемо відповідальності за втрачені або пошкоджені повернуті відправлення.

7. Повернення коштів

Після отримання та перевірки вашого повернення ми повідомимо вас про схвалення або відмову у поверненні коштів.

Якщо повернення схвалено, кошти будуть повернені на оригінальний спосіб оплати. Будь ласка, дайте кілька робочих днів, щоб повернення з'явилося, залежно від вашого банку або платіжного провайдера.

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо повернуті товари не відповідають нашим умовам повернення.

8. Відмовлені доставки та недійсні адреси

Якщо замовлення відмовлено клієнтом або повернуто через неправильну або неповну адресу, вказану клієнтом, VSTEILER залишає за собою право утримати витрати на доставку та обробку з будь-якого повернення коштів.

9. Чарджбеки

Клієнти повинні спочатку зв'язатися з нами для вирішення будь-якої проблеми перед ініціюванням чарджбеку.

Шахрайські або зловживальні вимоги на чарджбек можуть бути оскаржені з підтверджуючою документацією, включаючи деталі замовлення, підтвердження доставки та комунікації.

10. Зміни в політиці

Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати цю Політику повернень та обміну в будь-який час без попереднього повідомлення. Оновлена версія буде опублікована на цій сторінці з новою датою набуття чинності.

11. Контактна інформація

Для запитів на повернення або обмін зв'яжіться з нами за адресою:

VSTEILER (Власник Iglomart LLC)
Електронна пошта:  info@vsteiler.com
Вебсайт:  https://vsteiler.com

Оформлюючи замовлення на нашому сайті, ви погоджуєтеся з цією Політикою повернень та обміну.